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　　2014年攻读硕士学位研究生入学考试模拟试题（一）答案解析

　　一、名词解释

　　1确定型决策、不确定型决策、风险型决策

　　2前惯例层次、惯例层次、原则层次

　　3上行沟通、下行沟通、平行沟通

　　二、名词解释

　　1团队沟通：组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。

　　2激励因素：指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励有关的因素处理得好，能够使人们产生满意的情绪。

　　3锥形结构：管理的层级比较多，管理幅度比较小，每一管理层级上的主管都能对下属进行及时的指导和控制，层级之间的关系比较紧密。

　　4分权：是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。

　　5标杆控制：在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或组织内部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。

　　一、单选题

　　1、C

　　2、A

　　3、B

　　4、D

　　5、C

　　四、多选题

　　1ABC

　　2ABC

　　3BCD

　　4ACD

　　5ABC

　　五、

　　1对

　　2对

　　3错

　　4错

　　5对

　　6对

　　7错

　　8对

　　9对

　　10错

　　六、简答题

　　1（1）科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产效率。其代表人物主要有泰罗、吉尔布雷斯夫妇等。（2）泰罗的科学管理理论主要包括以下几个方面：

　　1工作定额

　　2标准化

　　3能力与工作相适应

　　4差别计件工资制

　　5计划职能与执行职能相分离

　　2（1）确定特定的绩效评估目标

　　（2）确定考评责任者

　　（3）评价业绩

　　（4）公布考评结果，交流考评意见

　　（5）根据考评意见，将绩效评估的结论备案

　　3（1）组织规模的大小

　　（2）政策的一致性

　　（3）员工的数量与基本素质

　　（4）组织的可控性

　　（5）组织所处的成长阶段

　　4（1）管理的愿望

　　（2）良好的品德

　　（3）勇于创新的精神

　　（4）较高的决策能力

　　七、论述题（要点）

　　1一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。一个公司的竞争战略的目标在于使公司在行业内进行恰当的定位，从而最有效地抗击五种竞争作用力并影响它们朝向自己有利的方向变化。（1）现有企业之间的竞争

　　（2）入侵者研究

　　（3）替代品生产商研究

　　（4）买方的讨价还价能力研究

　　（5）供应商的讨价还价能力研究

　　2（1）由美国管理学者保罗。赫塞和肯尼斯。布兰查德提出的。领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素是下属的成熟度，这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确地领导方式，决定着领导者的成功。

　　（2）生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将两种维度进行了细化，从而组合成四种领导方式：指导型领导、推销型领导、参与型领导、授权型领导

　　3组织变革的阻力（1）个人阻力：包括利益上的影响和心理上的影响

　　（2）团体阻力：组织结构变动的影响和人际关系调整的影响

　　消除组织变革的管理对策：（1）客观分析变革的推力合阻力

　　（2）创新组织文化

　　（3）创新策略方法和手段