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　　2004年研究生入学考试试题

　　考试科目:管理学考试 科目代码:44267

　　注意:所有答案（含选择题、填空题、判断题、作图题等）一律答在中南大学答题纸上；写在试题纸上或其他地点一律不给分。作图题可以在原试题图上作答，然后将“图”撕下来贴在答题纸上相应位置。

　　一、填空题（共20分，每空1分）

　　1.“管理运动”是人们对于管理重要性的认识以及由此而产生的对经济的重大影响过程，其发生的主要时间(时期)是______________________________________。

　　2.群体行为学派最早的研究活动开始于___________________________________。

　　3.首先提出目标管理思想的学者是__________________________________。

　　4.菲特勒认为领导方式大体上有三类____________、_____________、______________。

　　5.在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于___________________________________。

　　6.管理方格理论是由美国学者________________和____________________提出的。

　　7.美国学者__________________提出了双因素理论，这种理论认为工作环境方面的因素属于__________因素，工作本身（性质）方面的因素属于________________________因素。

　　8.市场营销组合策略的4P是指:价格策略、____________、_____________、______________。

　　9.在质量管理中，常用控制图有:计量值控制图、计数值控制图、其中____________主要适用于质量指标符合正态分布的场合，____________主要适用于质量指标符合二项分布或泊松分布等场合。

　　10.现代企业的三大财务报表是指:___________、___________、___________。

　　二、简答题（共50分，每小题10分）

　　1.画出“链式”“Y式”“轮式”管理沟通网络的示意图，并分别举例说明这三种沟通网络的主要特点及其优、缺点？

　　2.简述X理论、Y理论、超Y理论、Z理论的主要观点。

　　3.简述因果分析图（又称“鱼刺图”）在质量管理中的作用，并举例说明因果分析图的具体应用方法（只需要考生画出因果分析图的示意图）？

　　4.如何理解“管理既是一门知识，又是一种智慧”？

　　5.简述法约尔“等级链”原则的基本内涵，并通过实例对这一原则进行简要评价？

　　三、论述题（共40分，每小题20分）

　　1.结合实际论述组织变革的必要性，在组织变革中如何正确认识并积极克服组织变革的阻力？

　　2.联系实际论述如何在现代管理成功运用公平理论、期望理论和强化理论，提高管理工作效果？

　　四、计算题（共40分，每小题20分）

　　1.某企业所生产的产品，销售情况具有明显的季节性，2000-2003年各季度销售额（单位:万元）统计如下表所示:

　　一季度 二季度 三季度 四季度

　　2000年 176 157 159 210

　　2001年 163 142 153 187

　　2002年 228 201 198 262

　　2003年 312 208 204 383

　　现假设2004年第一季度已完成销售额339万元，请预测2004年全年的销售额。

　　3.某产品每批为5件（即:批量为5件），每件产品均依次要经过A、B、C、D四道工序加工，单件加工时间分别为:10分钟、5分钟、20分钟、15分钟，请画出“顺序移动加工”、“平行移动加工”、“平行顺序移动加工”这三种生产组织方式的示意图，并分别计算在这三种生产组织方式下的生产周期。